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    陪伴,或许是客户最需要的服务

    转眼又是一年开门红,银行人一提起来就畏惧,但不得不面对的高压工作。 开门红,对银行基层员工来讲,意味着什么,可能银行人最有话语权。 可不管压力多...

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    国策与趋势叠加:银行客户服务何去何从?

    从2018年开始,“数字化”频频出现在各种场合,银行所经营商品的特殊性,注定是数字化运用最前沿阵地。 随着数字化推动银行在经营管理、客户服务、营...

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    细节成就服务体验

    面对客户,你是否看到了完成KPI的希翼。 在业绩压力之下,我想对你说,先忍一忍。 因为古人云:小不忍,则乱大谋。 大家先不说服务客户就要取得多大...

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    变化即是进化:让改变发生在当下

    变化,或许人终其一生者必须面对的境遇。 没有人能够拒绝变化,也没有人能够说不要变化,因为变化不由分说地把人裹挟进现实里。 斯宾塞·约翰逊说:唯一...

  • 勇敢比优秀更可贵

    一想到这个标题,似乎有自打鸡血的味道。 这个世界从来就不乏勇敢和优秀之人,但能够成为勇敢或优秀的人却为数不多。 勇敢者,能于关键时分挺身而出,去...

  • 对家的眷恋,是你手心里的温度

    微信收到妻子发来的一条信息,号召不回家过年。 呆呆地看完,本来无所事事的心里,更加空落落的,期待在这一刻都变得金贵。 已经47岁的我,在今天以前...

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    “客群”对银行意味着什么

    ————他们的眼睛里流露出一种渴望,因为业绩的压力让他们几乎没有了思考的余地,而“客群”对他们来说既熟悉又陌生,熟悉的是客群早就在他们的系统里,...

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    不管身在何处,难得坚持

    三十天前,一场疫情束缚了人们的行动,却炸裂开了思维。 同样是三十天前,樊登读书会引我入局,面对迷乱的现实和内心的无助,开始了自我探寻。 不得不承...

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    招人喜欢其实并没有那么难

    按响铃铛,踩动单车,跟TA再见。一分钟前的偶遇,跟TA居然有了交集,欢快在TA尾巴尖上跳动,连清晨的空气里都是开心。 微笑是人生最宝贵的礼物 每...

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